【再利用】自分でリフォームのキーポイント。

こんにちは！

リフォームのご依頼が続いておりますが、

先日承りました、

窓の修理依頼

について今日は書かせて頂きますね

 
 部品生産中止。ならどうする？

弊社と長いお付き合いのあるS様から

「窓の戸車が壊れて

窓が開かなくて困っている！！」

とのご連絡がありました。

日常よく開けることのある掃き出し窓が開かなくて、

急ぎでお困りのようなので

すぐに対応させて頂こうとご自宅に出向きました。

実はその窓の戸車、以前から早く直した方が良いですよと

私も気にしていた箇所でして。

あぁついに開かなくなったのか、と

で、現地調査して、

いざ修理を・・・と思ったのですが、

戸車の部品は生産中止

になっていました

まぁよくある事なんですがね・・・

私は常々メーカーに対して、

物を売るからには

その後の事までキチンとフォローすべきだと強く思っていますので

またか・・・という感じでした。

  Q．さて、この部品が無い状態で、どう修理したのか？

答えは後ほど・・・

生産中止は何らかの事情により仕方ないとしても、

互換性のあるものを開発・販売すべきです。

メーカーの決まり文句、

あ～部品もうないんで、

丸ごと取替えになりますね～

あれは本当にあり得ないし、

そう言われても、一回疑って下さいね。

しつこく食い下がったら、

部品取り寄せが出来た！というパターンもありますから。

で、話は戻りまして、

S様宅のもう部品が取り寄せ出来ない窓の戸車の件はどうしたか・・

なんですが、

先ほどの答え↓

  A．欄間窓の戸車と交換した

でした！

ほとんど開けることのない欄間窓の戸車と、

その壊れた戸車は同じでしたので

そのような事が出来ました！

部品が取り寄せ出来ない

↓

丸ごと取替え

なんて誰でも考えられる仕事ではなく、

お客様の

●費用面を抑えたい気持ち

と、

●急ぎの修理で希望されている点

からも

応用を利かせて上手く対応出来て良かったなと思います

たとえ今回の修理で儲けが少なかったとしても、

こういう事の積み重ねで

お客様の信頼を得ることの方が大事だと

私は考えます

とてもシンプルな修理工事でしたが、

文章にすると長くなりましたね

本日は以上でございます。

お読み頂き、ありがとうございました


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